L’utilisation des appels vidéo pour le support client aide votre concession à bien des égards. En voici selon Gentleview, agence web a Lyon, quelques-unes. Les appels vidéo sont populaires Si votre concessionnaire propose une assistance par appel vidéo, les clients sont susceptibles d’y avoir souvent recours afin d’éviter les visites en magasin lorsque la pandémie est encore présente. Ils sont également susceptibles de recommander votre service à d’autres personnes, car peu de concessionnaires proposent cette fonctionnalité. Réduction des coûts du service à la clientèle Les concessionnaires seront en mesure de fournir rapidement des solutions précises grâce aux appels vidéo et …

Dans le blog publié aujourd’hui, Gentleview, agence de référencement à Lyon, présente cinq façons de créer des clients fidèles à partir d’un échec de service. Lire la suite ! Restez calme et présentez vos excuses Il n’est pas toujours facile de gérer des clients en colère. Restez calme, écoutez-les et excusez-vous pour le désagrément. Ne vous cachez pas derrière des excuses La dernière chose qu’un client mécontent souhaite, c’est qu’on lui cite des procédures et des protocoles pour une panne de service. Le fait est que vous avez affaire à un client en colère, et la seule façon de l’amener …

Dans la publication du blog d’aujourd’hui, Gentleview, agence de référencement à Lyon, présente six façons d’utiliser le chat en direct pour augmenter les ventes. Lisez la suite ! Le chat en direct est rentable Lorsqu’il est utilisé avec de bons scripts commerciaux, le chat est très rentable. Presque tout le monde dans votre équipe peut discuter de manière significative avec les clients, avec l’aide d’un bon script. Cela permet de réduire les coûts, d’améliorer le service client et d’augmenter les ventes. Pratique pour les clients Le chat en direct permet aux clients d’entrer en contact et d’obtenir une réponse instantanément. …

Voici selon Gentleview, agence web a Lyon, des raccourcis importants de Google Ads qui peuvent booster vos campagnes publicitaires. Utiliser des étiquettes pour catégoriser les annonces Les étiquettes aident votre concessionnaire automobile à organiser les annonces Google au niveau des groupes d’annonces, des mots-clés et des campagnes, ce qui vous fait gagner beaucoup de temps. Abandonner les annonces et les pages d’atterrissage sous-performantes Si votre concessionnaire automobile gère plusieurs annonces, il est important d’examiner les données de performance et d’ajuster les performances de la campagne au quotidien. Les annonces Google et les pages de destination qui donnent de bons résultats …

Voici selon Gentleview, agence web a Lyon, 9 conseils importants pour convertir les prospects de votre concession automobile. Adressez-vous immédiatement à vos clients potentiels Ne faites pas attendre vos prospects. Leur niveau d’intérêt risque de baisser considérablement après la fenêtre d’or. Pour aggraver les choses, ils sont également susceptibles d’aller chez des concurrents. Qualifiez vos pistes de concessionnaires automobiles Une fois que vous avez obtenu des pistes, vous devez les qualifier et les séparer des pistes chaudes qui ont l’intention d’acheter immédiatement. Cela vous permet de vous concentrer sur la conversion. Nourrissez régulièrement vos prospects Après avoir qualifié les prospects …

Il existe différentes façons d’améliorer la visibilité de votre concession automobile sur Google, et l’une d’entre elles consiste à optimiser vos profils de médias sociaux. Voici selon Gentleview, agence web a Lyon, 7 conseils pour améliorer la visibilité de votre concession automobile sur les moteurs de recherche grâce à Twitter. Augmentez votre nombre de followers sur Twitter Les études montrent que les comptes de médias sociaux ayant plus de 10 000 adeptes et un contenu régulier ont plus de chances d’être consultés que les autres. Développez votre nombre de followers et votre audience pour améliorer votre visibilité dans les recherches …

L’élagage du contenu consiste à analyser et à évaluer le contenu de votre site Web de concessionnaire automobile et à supprimer le contenu qui ajoute très peu de valeur. Depuis la mise à jour de l’algorithme Panda de Google, tout contenu à faible valeur ajoutée aura un impact sur le référencement et le classement de votre site Web. C’est pourquoi votre concessionnaire automobile doit accorder la priorité à l’élagage du contenu. Voici selon Gentleview, agence web a Lyon, quelques conseils pour vous aider à élaguer le contenu. Mettez souvent à jour le contenu de votre site Web Le contenu qui …

L’utilisation efficace des mots-clés négatifs selon Gentleview, agence web a Lyon, peut augmenter considérablement l’efficacité de vos campagnes PPC. Ce faisant, Google exclura ces termes de recherche de la campagne, pour se concentrer uniquement sur les mots clés pertinents qui comptent pour votre public cible. Types de mots-clés négatifs Il existe trois types différents de mots-clés négatifs basés sur le type de correspondance. Correspondance exacteComme son nom l’indique, les mots-clés à correspondance exacte vous permettent d’exclure l’annonce pour des mots-clés exacts dans le même ordre, sans aucun autre mot supplémentaire. Si la recherche contient un mot supplémentaire ou si l’expression …

Si vous êtes propriétaire d’une concession automobile, alors un blog automobile peut attirer un énorme trafic local qui peut être converti en prospects. Voici selon Gentleview, agence web a Lyon, comment créer un blog automobile réussi qui peut stimuler le trafic de votre site Web. Choisissez un créneau Dans l’industrie automobile, il existe plusieurs créneaux tels que les critiques, les accessoires, etc. Si vous pouvez trouver une niche pertinente pour votre région, vous pouvez vous attendre à du trafic. Apprenez à connaître votre public Sachez ce que votre public attend de votre blog et offrez-le. Lorsque vos visiteurs découvrent que …

La plupart des concessionnaires et des clients parlent à la fois de service client et d’expérience client. Ce sont deux concepts déroutants pour beaucoup. Qu’est-ce que le service à la clientèle ? Le service à la clientèle selon Gentleview, agence de référencement SEO, est le processus d’assistance aux clients avant, pendant et après l’achat d’un véhicule et son entretien. Si vous êtes propriétaire d’une concession automobile et qu’un client souhaite prendre rendez-vous pour l’entretien périodique de son véhicule et qu’il s’adresse à vous, le fait de l’aider à prendre rendez-vous relève du service à la clientèle. Un bon service à …